1. Вы торговая компания или завод?
A: Мы являемся торговой компанией с собственными производственными мощностями. Помимо выпуска продукции на собственных предприятиях, мы также сотрудничаем с сетью надёжных партнёрских фабрик. Это позволяет нам предлагать конкурентоспособные цены, стабильное качество и более широкий ассортимент товаров для удовлетворения разнообразных потребностей клиентов.
2. Как я могу убедиться, что качество ваших образцов соответствует качеству партии товара?
A: Мы стремимся поддерживать одинаковые стандарты качества как для образцов, так и для серийного производства. Для обеспечения стабильности качества по запросу предоставляем отчёты о контроле качества и обновления о ходе производства. Также рекомендуем оформлять заказы через Alibaba Trade Assurance для дополнительной защиты качества и безопасности транзакций.
3. Могу ли я разместить у вас заказ на неминеральные продукты?
A: Да, безусловно. Мы предлагаем комплексные услуги по закупке «под ключ» и можем помочь в приобретении широкого спектра товаров, выходящих за рамки каменных материалов. Независимо от того, включает ли ваш заказ каменные изделия или нет, наша команда берёт на себя организацию закупок, контроль качества и логистику.
4. У вас есть клиенты в моей стране?
A: Да. Мы обслуживаем клиентов по всему миру и обладаем большим опытом работы с заказчиками из разных стран и регионов. Наша команда стремится обеспечить оперативную поддержку и индивидуальные решения, соответствующие требованиям вашего рынка.
5. У вас есть прайс-лист?
A: Цены на камень зависят от таких факторов, как тип материала, выбор плит, габариты, класс качества и объём заказа. Пожалуйста, сообщите нам ваши конкретные требования, и мы подготовим для вас персонализированное коммерческое предложение.
6. Какие варианты доставки вы предлагаете?
A: Мы предлагаем гибкие международные условия поставки, включая EXW, FCA, FAS, FOB, CFR, CIF, DAP и DDP . Наша логистическая команда может порекомендовать наиболее подходящий вариант доставки с учётом вашего пункта назначения, бюджета и требуемых сроков поставки.
7. Что делать, если плитка повреждена при транспортировке?
A: Мы уделяем большое внимание упаковке и защите всех отправлений. В маловероятном случае повреждения груза при транспортировке наша служба послепродажного обслуживания незамедлительно проведёт расследование и совместно с вами найдёт справедливое и удовлетворительное решение. При необходимости также может быть оформлена страховая защита.
8. Можете ли вы производить продукцию по нашим дизайн-проектам?
A: Да. Мы предоставляем Услуги OEM, ODM и OBM независимо от того, имеете ли вы подробные чертежи изделий, концепции дизайна или требования к брендингу, наша команда готова поддержать вас на всех этапах разработки и производства.
EN
